L’assurance est-elle prête à innover ?

 

每年的开年之际我们可以许上各种愿望,甚至是最疯狂的。来吧,我们要禁止禁止梦想的行为!

我们来做一个梦吧:让保险营销渠道更具有创新力!

许多领导者都在寻找创新的主意,想打破旧式的营销方式,并聚 集在各种圆桌会议上讨论着新模式。然而在消费者眼里,面对网 络传播技术先锋者谷歌,脸书和亚马逊所带来的革命性进步,那 些腼腆的创新念头都显得很微不足道。

真理在哪里?简单地说,我们是否已察觉到创造一个不只局限于竞争世界中的可能性?
创新到底是为了什么?只是为了“我们是一个创新公司”的品牌形象吗 ?或是真正地把创新意识变成企业进攻性战略的关键性部分?

创新才是生存之道。成熟的消费者自然等待他(她)的保险公司拥有一个于整个社会发展趋势同步的创新精神。在其他行业里我们已经看到一些曾深受大众喜爱的大公司因未能及时改进其营销
模式而在市场上最终消失的事实。大家对香榭丽舍大街上“泰坦尼克号”(Virgin Store) 的消失还记忆犹新。

二十多年来,人们一直在探讨保险营销系统的创新。 80年代通过电话推出的直接保险曾对市场有着革命性的影响。许多保险人也通过这个新模式在几年之内占有了 50 %的市场 。接下来的
MSI技术却没有给市场带来革命性的变化。。。就这样长江后浪推着前浪。接着又有了银行保险在传统的保险市场上的发展,无中介的互助型保险机构也慢慢赢得了车险之外的市场,至于网络
保险渐渐进入并赚取了市场不过趋于稳定在 5%以下。

智能手机的推出,保险产业网络化和监管条例的更变(Hamon法
),这一切是否意味着我们期待已久的保险市场的革命终将到来
?每个主流竞争者都推出了自己的大数据库项目,社交网络,对
应的销售团队,产品服务链接功能和“以客户为中心”的运营战
略 …
一场创新革命似乎正在进行之中。但我们是否要把过去的一切一扫而光? 这是一个很有意义的讨论主题,我们为什么不马上在 2014年的“保险之春”上来互相讨论和交流彼此的看法 ?

Olivier Blandin,ACCRMA总裁
载自 2014年 1月版的“保险银行实验室报”
extrait de la newsletter du Laboratoire Assurance Banque de janvier 2014

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